これまでアップル製品ではずいぶんお世話になって満足度も高かったアップルストアですが、今回はとてもがっかりな対応でした。
結論からいうと、アップル製品以外はアップルストアでは買わないことにしました。初期不良以外の対応がないに等しいからです。
（追記）いいこともあったので、名誉のために追記（「さすがApple Store」）
昨年購入したShureのマイク付きリモコンコードが断線らしくノイズが入るので、代理店に取り付いでもらおうと持ち込みました。国内代理店はわかってたのですが、連絡取って送るのも面倒だし、保証書には販売店か代理店対応すると明記されているし、銀座に行くついでもあったしで、ストアに持ち込んだのでした。しかし、あっさり断られました。保証書の表記について触れて食い下がっても、フロアを変えて人を変えてお願いしてもダメ。これまでアップルストアに感じていた好印象はかき消されました。
実は、以前に某量販店で購入して保証も切れている同じShure製のイヤホンも見てもらいたい部分があり、どっちに持ち込むか迷ったのですが、保証期間内の品物はアップルストアで購入したものなので、銀座に来たのでした。
がっかりしてストアを後にし、銀座で用を済ませてから帰宅途上の錦糸町で途中下車し、二つの品物を修理に持ち込むと、快く引き受けてくれました。
所詮餅は餅屋、アップルストアはApple製品ってことでした。責任持った対応できないなら、はなから扱わなければいいのにとも思いますがねぇ…。
念のため書き添えておきますが、Apple製品に関しては、他のどこよりも安心して満足行く対応が期待できますし、サードパーティー製品もセンスある品揃えですが、非Apple製品に関してのサポートは全く期待持てません。
以上、ご参考まで。