ＪＲ関連のアプリはだいたいできが悪いか、滅茶苦茶独善的なインタフェースになっていたり、ユーザエクスペリエンスは大変プア〜。
つい最近も、「えきねっと」とか言うアプリの大改悪を断行し、アプリを更新すると過去の購入チケットが見えなくなるという恐ろしいことをやってのけたばかり。
今日は、快速電車乗車前にグリーン券をモバイルＳｕｉｃａで購入しようとしたら、正常に処理が終わらず、「処理中の操作が終わってない、云々（でんでん）」というエラーが出たまま頓挫。何もできなくなった。
仕方なくそのまま乗車し、巡回してきたグリーンアテンダントのお姉さんに画面を見せると、再起動してみろ、と。そしてあわてて「もし再起動しても直らない場合は、車内購入料金を頂きますので、ご了承ください」というので、きっぱり「了承しませんっ！」と。
上のページには「このエラーはＳｕｉｃａの不具合によるものではない」と断じているが、なぜそんな断定ができるのか、理解に苦しむ。エラーのハンドリングが至らないだけだろうが。せめて、次の購入ができるようにでもなっていればユーザが困らなくて済むのに、こんな解説ページに言い訳を書き置いて済ませようとする魂胆がいただけない。
幸い、再起動したら何とか復旧したからよかったものの、そうでなかったらグリーンアテンダントのお姉さんとバトルになるところだった。